Szanowni Państwo. Staramy sie, aby nasze materace, wyprodukowane były z dobrych i trwałych materiałów. Materace nie są wieczne i należy je zmieniać co pewien okres czasu. Przyjęło się, iż materace należy wymienić pomiędzy 5 a 10 lat, (w zależności od ich eksploatacji). Wytrzymałość materacy zależna jest od wielu czynników. Jednym z nich jest materiał z którego jest on zrobiony. Pewne elementy zużywają się szybciej a niektóre są znacznie trwalsze. Pianki elastyczne tracą swoje właściwości od 2-5% rocznie, lateks dobrej jakości około 1-2% rocznie, natomiast sprężyny bonellowe i wkłady kieszeniowe są najtrwalsze. Aby materac mógł służyć w sposób ergonomiczny i higieniczny przez dłuższy czas należy o niego dbać i stosować się do ogólnych zaleceń użytkowania i konserwacji. Większość materacy zbudowana jest z materiałów mieszanych dlatego czas ich eksploatacji jest pochodna tych elementów.
- Gwarancja na produkt jako całość obejmuje 2 lata.
- Niektóre elementy takie jak sprężyny bonellowe mają gwarancję 10 lat a wkłady kieszeniowe 5 lat.
- Gwarancja obejmuje towar nieuszkodzony mechanicznie ani chemicznie.
- Gwarancja materacy, obejmuje wady, powstałe w trakcie normalnego ich użytkowania.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń materaca, powstałych w wyniku niewłaściwego ich użytkowania, transportowania i przechowywania.
W przypadku sytuacji spornych i kontrowersyjnych, sprzedający zastrzega sobie prawo dokonania ekspertyzy, uszkodzonego towaru. W przypadku ewidentnej winy Klienta, potwierdzonej przez ekspertyzę, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów dokonanej ekspertyzy.