Zwroty, wymianę i reklamację w uzasadnionych przypadkach określa regulamin sklepu. Zwrotowi lub wymianie może podlegać towar nieuszkodzony mechanicznie, chemicznie i termicznie, który nie nosi znamion użytkowania, zapakowany i zabezpieczony. Zwrotu można dokonać do 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrotom podlegają wyłącznie produkty o standardowych rozmiarach. Produkty o wymiarach nietypowych, wykonane dla klienta na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Zwrot produktów, odbywa się każdorazowo na koszt Klienta i wynosi od 70-90 pln. Towar uszkodzony, nie spełniający warunków zwrotu nie zostanie przyjęty. W przypadku gdy uszkodzony został pokrowiec materaca, Sprzedający zastrzega sobie prawo do potrącenie z kwoty zwrotnej kwoty za nowy pokrowiec, wg. cennika na dzień przyjęcia zwrotu. Pozostała kwota zostanie przelana na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, do 14 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu lub uznania reklamacji.